Wir bieten Rückgaben an, um eine zuverlässige und transparente Einkaufserfahrung über unsere Website zu gewährleisten.
Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket bereitgestellt und befindet sich im gelieferten Paket.
Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und sämtliches Zubehör sowie die Originalverpackung enthalten.
Rückgaben werden insbesondere in folgenden Fällen akzeptiert: beschädigte Ware, fehlerhafte Lieferung, Herstellungsfehler oder wenn der Artikel nicht den Erwartungen entspricht.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da jede Bestellung separat verarbeitet und logistisch eigenständig abgewickelt wird.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt über den Rückgabeprozess zurückgesendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Prüfung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.
Bei freiwilligen Rückgaben ohne Mangel können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückerstattungsanfragen müssen per E-Mail eingereicht werden.
Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls unterstützende Bilder an.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel werden die Rücksendekosten von uns übernommen.
Für freiwillige Rückgaben können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Artikel, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen (z. B. benutzt, unvollständig oder beschädigt), sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
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